Priorité 1 : Emploi

L’emploi renvoie à des pratiques d’embauche inclusives et accessibles, à des mesures d’adaptation en milieu de travail et à des politiques d’emploi qui visent l’élimination des obstacles et l’encouragement de la pleine participation des personnes en situation de handicap au marché du travail.

Notre objectif d’accessibilité

À ce niveau, l’ABC vise l’amélioration du recrutement, du maintien en poste et de l’avancement des personnes ayant des handicaps visibles et invisibles. Nous nous efforçons également de repérer de nouvelles sources de recrutement libres d’obstacles pour appliquer aux postes vacants à l’ABC.

Engagement 1 : Améliorer le processus d’adaptation propre au recrutement (d’ici 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Le processus d’adaptation durant l’embauche a été maintenu et appliqué de façon uniforme à l’ensemble des activités de recrutement. Toutes les offres d’emploi incluent toujours des renseignements clairs sur la façon dont les candidates et candidats peuvent demander des mesures d’adaptation tout au long du processus d’embauche. Le processus est continuellement surveillé et ajusté afin d’en maintenir l’efficacité et la réactivité.

Engagement 2 : Élaborer une procédure simple et claire pour les demandes de mesures d’adaptation lors de l’intégration des employés afin d’améliorer et de mettre en évidence la politique d’adaptation (d’ici juin 2025). Ajouter un guide des outils de l’accessibilité au processus d’intégration des employés (d’ici juin 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Le processus de demande de mesures d’adaptation a été intégré au parcours d’accueil des employés et reste appliqué de manière uniforme pour toutes les nouvelles embauches. Les nouveaux employés disposent de possibilités claires de demander des mesures d’adaptation grâce aux communications et à la documentation liées à l’accueil.

Le guide des outils de l’accessibilité a été intégré aux documents d’accueil, et a été diffusé auprès des nouveaux employés et du personnel en poste. Bien que ce guide soit accessible, les demandes d’information continues indiquent que la connaissance des outils d’accessibilité demeure un aspect à améliorer. L’ABC procédera donc à une révision du guide et y apportera des améliorations, tout en intensifiant ses efforts pour en promouvoir l’utilisation à l’échelle de l’organisation.

Engagement 3 : Mettre en place un groupe de ressources sur l’accessibilité en vue de créer un réseau de soutien pour les employés ayant un handicap et de promouvoir une culture d’inclusion (d’ici juin 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Le GREA a été mis sur pied et fonctionne désormais selon une structure définie qui comprend une charte officielle et des réunions régulières. Le groupe, principal forum de consultation, apporte une précieuse contribution au niveau de l’orientation des initiatives et de la prise de décisions sur l’accessibilité à l’échelle de l’organisation.

Grâce à son solide engagement, le GREA a contribué à renforcer la sensibilisation, à cerner les obstacles et à orienter les améliorations aux pratiques et aux processus liés à l’accessibilité.

Engagement 4 : Explorer et concevoir un plan de formation des employés sur l’accessibilité, l’élimination des obstacles et l’inclusion générale (d’ici juin 2026).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : L’ABC a conclu ses recherches avant d’élaborer un plan de formation pour soutenir l’accessibilité, l’inclusion et l’élimination des obstacles à l’échelle de l’organisation. Ce travail a été réalisé en collaboration avec le GREA et avec le groupe de ressources pour employées et employés en matière d’inclusion.

La première séance de formation est prévue pour juin 2026. Des contenus liés à l’accessibilité et à l’inclusion seront intégrés de façon continue au calendrier annuel de formation afin de favoriser l’apprentissage et la sensibilisation à long terme.

Priorité 2 : Environnement bâti

L’accessibilité dans l’environnement bâti englobe les espaces physiques où les gens travaillent et accèdent aux services proposés par l’ABC. Il s’agit notamment de veiller à ce que les bureaux et les infrastructures soient conçus ou modifiés pour assurer l’accessibilité à tous, notamment aux personnes ayant une incapacité motrice, sensorielle ou cognitive.

Notre objectif d’accessibilité

Dans cette section sur l’environnement bâti, l’objectif de l’ABC est de repérer et d’éliminer les obstacles physiques à la mobilité et à l’inclusion dans ses bureaux afin de garantir un milieu de travail entièrement accessible dans lequel tout le monde peut se déplacer de façon sécuritaire et autonome.

Engagement 1 : Explorer et élaborer un plan de formation à l’intention des responsables de l’évacuation à l’étage et des responsables adjoints, afin de les informer de la manière d’aider les personnes ayant un handicap autre qu’un handicap physique en cas d’urgence (d’ici juin 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Conséquemment au déménagement de ses bureaux de Toronto en mars 2026, l’ABC a intégré des considérations d’accessibilité à la planification des mesures d’urgence. Une visite des nouveaux locaux a été effectuée avant l’emménagement afin d’évaluer les procédures d’évacuation et de cerner les enjeux liés à l’accessibilité.

Le comité mixte de santé et de sécurité a procédé à une inspection initiale des lieux afin d’évaluer les aspects liés à la santé et à la sécurité et d’orienter l’élaboration des procédures d’évacuation, y compris des protocoles d’évacuation assistée pour les employés en situation de handicap. Ces travaux s’appuient sur des données actualisées, recueillies dans le cadre d’un sondage mené à l’échelle de l’organisation sur les besoins au niveau de l’adaptation, afin de veiller à ce que la planification reflète les besoins actuels des employés.

Une fois les procédures d’évacuation finalisées, une visite des lieux et une séance de formation seront offertes aux responsables d’étage en septembre, en coordination avec l’exercice annuel d’évacuation incendie de l’immeuble.

Engagement 2 : Établir une norme d’accessibilité pour tous les futurs espaces de bureaux (d’ici juin 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : La norme d’accessibilité pour l’aménagement des espaces de bureaux demeure en vigueur et est appliquée afin de soutenir la prise en compte de l’accessibilité dans les environnements de travail actuels et futurs. Cette norme a orienté la conception et l’aménagement de nos nouveaux bureaux de Toronto.

Engagement 3 : Obtenir des devis pour l’élimination des obstacles à notre siège social (Toronto) et dans deux bureaux satellites (Montréal et Ottawa), notamment l’installation de portes automatiques, la modernisation de l’éclairage avec des DEL entièrement réglables et le remplacement de la signalisation pour inclure un support tactile en braille (d’ici juin 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Les devis obtenus au cours de la période de rapport précédente ont permis d’orienter les améliorations en matière d’accessibilité dans les espaces de bureaux de l’ABC. Depuis, l’ABC a emménagé dans de nouveaux bureaux à Toronto en mars 2026, où des caractéristiques d’accessibilité et des principes de conception inclusive ont été intégrés. Parmi les principaux éléments figurent des portes automatiques, des postes de travail accessibles et ergonomiques, des espaces de travail flexibles (tels que des salles de réunion, des cabines téléphoniques et des aires de collaboration), des casiers accessibles ainsi que des outils permettant de répondre à une diversité de besoins, notamment des casques à réduction de bruit.

Les améliorations aux éléments de l’accessibilité pour les bureaux d’Ottawa et de Montréal seront mises en œuvre en fonction de la planification opérationnelle à venir.

Engagement 4 : Déterminer le budget, la faisabilité et le calendrier de l’élimination des obstacles pour chacun de nos bureaux (d’ici juin 2026).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Le budget, la faisabilité et le calendrier des améliorations relatives à l’accessibilité ont été établis et ont permis d’orienter la planification et la prise de décisions dans l’ensemble des bureaux de l’ABC.

Pour les bureaux d’Ottawa et de Montréal, ces analyses éclairent la planification et la priorisation des améliorations futures de l’accessibilité.

Engagement 5 : L’ABC explorera le marché immobilier de Toronto à la recherche d’autres espaces qui seraient conformes aux normes d’accessibilité et elle analysera ces possibilités (d’ici juin 2027).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : L’ABC a mené à bien son analyse du marché immobilier de Toronto et a procédé à l’aménagement de nouveaux bureaux en mars 2026, soit avant l’échéance initialement prévue en juin 2027.

L’espace retenu répond aux exigences en matière d’accessibilité et a permis d’intégrer des caractéristiques d’accessibilité améliorées dans la conception et l’aménagement des bureaux. Cette transition a également nécessité la révision des priorités de certaines initiatives prévues afin de soutenir le déménagement.

Priorité 3 : Technologies de l’information et des communications (TIC)

Les technologies de l’information et des communications (TIC) comprennent le contenu numérique et les systèmes technologiques, y compris les sites Web, les logiciels et les appareils électroniques. L’accessibilité des TIC garantit aux personnes en situation de handicap un accès facile aux outils et à l’information numériques, leur utilisation et les avantages qui en découlent.

Notre objectif d’accessibilité

Dans cette section sur les TIC, l’ABC s’engage à veiller à ce que l’ensemble du contenu et des technologies numériques soient pleinement accessibles afin que les personnes en situation de handicap puissent bénéficier d’une communication efficace et d’un accès fluide à l’information.

Engagement 1 : Effectuer des vérifications et planifier la mise à jour du contenu du site Web de l’ABC pour se conformer aux normes WCAG 2.2 AA (d’ici juin 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : À la suite de l’audit du site Web et du plan de correction, l’ABC a mis en place des lignes directrices pour produire des contenus numériques accessibles conformes aux normes WCAG 2.2, niveau AA. Ces mesures soutiennent l’accessibilité de ses plateformes numériques et de ses communications.

Engagement 2 : Vérifier nos normes internes en matière de réseaux sociaux en vue de repérer les domaines où il est possible d’avoir une meilleure accessibilité (d’ici juin 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Les constats de l’audit des pratiques internes sur l’accessibilité du contenu des médias sociaux ont été intégrés aux normes de communication numérique, pour un contenu plus cohérent et accessible, entre autres, sur LinkedIn et X.

Engagement 3 : Déployer de nouvelles normes pour la publication d’illustrations sur les réseaux sociaux afin d’améliorer l’accessibilité dans les limites de chaque plateforme (d’ici juin 2026).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Des normes d’accessibilité applicables aux médias sociaux et au contenu numérique ont été élaborées et mises en œuvre dans le cadre du déploiement du Guide de l’ABC sur l’accessibilité et le langage clair. Elles fournissent des orientations pour la production de contenu accessible, adaptées aux paramètres de chaque plateforme, et sont désormais intégrées aux pratiques de communication de l’organisation.

Engagement 4 : Étudier et comprendre les conséquences de l’affichage de sous-titres sur tous les contenus vidéo préenregistrés en français et en anglais, et les ressources nécessaires pour le faire (d’ici juin 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Des pratiques exemplaires applicables au contenu vidéo et multimédia accessible ont été établies, notamment en ce qui concerne l’utilisation de sous‑titres, de transcriptions et d’éléments descriptifs, lorsque cela est approprié. Ces pratiques ont été intégrées à la planification du contenu et aux normes de communication de l’ABC.

Priorité 4 : Communications autres que les TIC

Les communications autres que les TIC visent à rendre toutes les formes de communication non numérique (p. ex., documents imprimés, annonces aux employés et aux membres, signalisation) claires et accessibles aux personnes ayant divers besoins en matière de communication, y compris celles ayant une incapacité auditive, visuelle ou cognitive.

Notre objectif d’accessibilité

Dans cette section sur les communications, l’ABC vise à assurer une communication sans obstacles en offrant des services et des espaces clairs et inclusifs qui intègrent un langage clair, d’autres options de service et des formats accessibles, dans l’objectif de répondre aux besoins des personnes en situation de handicap.

Engagement 1 : Établir les pratiques exemplaires et élaborer les lignes directrices en matière de communications qui mettent l’accent sur l’utilisation d’un langage clair et d’une conception accessible au sein de l’ABC (d’ici juin 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Le Guide de l’ABC sur l’accessibilité et le langage clair a été finalisé et mis en œuvre. Il établit un cadre cohérent pour des communications accessibles à l’échelle de l’organisation.

Depuis le premier rapport, l’ABC a poursuivi la mise en application de ces principes en modernisant et en refondant ses modèles Microsoft Office, de manière à appuyer des communications uniformes, accessibles et conformes à l’identité de l’organisation. Ce travail a permis de traduire les principes du Guide en outils concrets à l’intention des équipes, améliorant à la fois la convivialité et l’accessibilité. Les modèles ont été conçus de façon à intégrer des éléments de marque, une hiérarchie normalisée des titres, ainsi qu’une mise en forme uniforme des listes, des graphiques et des tableaux, de même que des fonctionnalités d’accessibilité intégrées, notamment des invites pour le texte de remplacement et des indications relatives aux métadonnées.

Engagement 2 : Fournir une formation sur le langage clair et simple à tous les employés responsables des communications avec les membres et le public (d’ici juin 2026).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : Une formation sur le langage clair et l’accessibilité a été offerte à l’ensemble du personnel, conformément à l’engagement de l’ABC de veiller à ce que chaque employée et employé dispose des connaissances requises pour produire des documents accessibles, tant pour les communications internes qu’externes. Cette formation a également été intégrée au parcours d’accueil des nouveaux employés afin de soutenir, de façon continue, la sensibilisation et le développement des compétences en matière de communication accessible.

En outre, d’autres activités de formation sont prévues afin d’appuyer l’adoption des outils et des modèles de communication actualisés introduits dans le cadre de l’engagement 1. Cette formation complémentaire sera déployée au deuxième trimestre de 2026 et intégrée au processus d’accueil, de manière à soutenir durablement la sensibilisation et le renforcement des capacités.

Engagement 3 : Utiliser les solutions offertes par les fournisseurs qui proposent des enregistrements audio, l’impression en braille et des interprétations en langue des signes, en vue de les mettre à la disposition des membres et des employés qui en font la demande (d’ici juin 2026).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : L’ABC a retenu les services d’un fournisseur afin d’assurer la prestation de services de communication accessibles, notamment l’enregistrement audio, l’impression en braille et l’interprétation en langue des signes, de sorte que ces services puissent être offerts sur demande aux membres et aux employés.

Afin de consolider davantage cette capacité, l’ABC poursuivra l’exploration de partenariats additionnels avec d’autres fournisseurs, de manière à accroître sa capacité d’intervention et à assurer la continuité des services.

Priorité 5 : Acquisition de biens, de services et d’installations

Tenir compte de l’accessibilité dans le cadre de l’approvisionnement consiste à tenir compte de l’accessibilité dans les décisions d’achat de biens, de services et d’installations. Il en résulte que les produits et services acquis sont utilisables par tous, y compris les personnes en situation de handicap, et que l’ABC accorde la priorité aux fournisseurs qui soutiennent les pratiques exemplaires en matière d’accessibilité et favorisent l’inclusion.

Notre objectif d’accessibilité

Dans cette section sur l’approvisionnement de biens, de services et d’installations, l’ABC s’efforce de veiller à ce que les biens, les services et les installations acquis respectent les normes d’accessibilité et favorisent un environnement inclusif et exempt d’obstacles.

Engagement 1 : Élaborer et publier une nouvelle politique d’approvisionnement favorable à la sélection de biens, de services et d’installations qui offrent des solutions exemptes d’obstacles ou qui privilégient l’accessibilité (d’ici juin 2025).

État : En cours
Progrès depuis le dernier rapport : Depuis le dernier rapport, l’ABC a fait progresser l’élaboration de sa politique d’approvisionnement, notamment en définissant des exigences en matière d’accessibilité dans les processus de sélection des fournisseurs et de gestion des contrats.

Dans le cadre de ces travaux, il est apparu que la mise en œuvre efficace de cette politique repose sur le renforcement des systèmes et des processus d’appui, en particulier en ce qui a trait au suivi des activités d’approvisionnement et à la gestion des contrats. En conséquence, cette initiative a été structurée selon une approche progressive afin d’en assurer la pérennité et l’application efficace.

Les travaux préliminaires de cartographie des processus d’achat ont été menés à bien, et une plateforme d’approvisionnement est actuellement à l’étude afin de soutenir le suivi et la mise en œuvre. Une phase pilote des processus d’achat est prévue en 2026, à laquelle devrait succéder le déploiement plus large du système d’approvisionnement.

Engagement 2 : Offrir à tous les employés chargés de l’approvisionnement une formation sur la nouvelle politique et sur la manière de reconnaître une conception accessible (d’ici décembre 2025).

État : Pas encore commencé
Progrès depuis le dernier rapport : La mise en œuvre de cet engagement demeure tributaire de la finalisation et de l’entrée en vigueur de la politique d’approvisionnement. Comme cette politique est élaborée selon une approche progressive, la formation sera déployée une fois que les systèmes et processus d’appui nécessaires seront en place, afin d’en permettre une application efficace et uniforme.

Priorité 6 : Conception et prestation de programmes et de services

La conception et la prestation de programmes et de services inclusifs exigent que ceux-ci soient planifiés et mis en œuvre en tenant compte de l’accessibilité afin d’offrir aux personnes en situation de handicap un accès et une participation équitables.

Notre objectif d’accessibilité

L’ABC s’efforce de veiller à ce que ses programmes, ses services et ses installations soient conçus et offerts de manière à être pleinement accessibles, en offrant un accès équitable à tous ses membres et au public.

Engagement 1 : Établir un guide des pratiques exemplaires pour les employés de l’ABC afin de faciliter l’élaboration et la diffusion de programmes et de services qui s’attaquent aux obstacles courants auxquels font face le public et les membres (d’ici juin 2025).

État : En cours
Progrès depuis le dernier rapport : Depuis le dernier rapport, l’ABC a élaboré une version préliminaire d’un guide de pratiques exemplaires visant à soutenir la conception et la prestation de programmes et de services permettant de réduire les obstacles en matière d’accessibilité.

À mesure que les priorités organisationnelles se sont recentrées sur le déploiement de normes plus larges en matière de communication et de langage clair, les efforts ont visé à intégrer ces principes à l’échelle de l’organisation. Ce travail a jeté des bases solides pour la poursuite de l’élaboration du guide de pratiques exemplaires.

Le guide fera l’objet d’un approfondissement et sera finalisé au cours d’une prochaine période de rapport.

Engagement 2 : Intégrer un processus de demande de mesures d’adaptation pour les membres qui participent à des événements virtuels ou en personne (d’ici décembre 2025).

État : En cours
Progrès depuis le dernier rapport :L’ABC a mené à bien des travaux de recherche préliminaires et recensé des pratiques exemplaires afin d’appuyer l’intégration d’un processus de demande de mesures d’adaptation à l’intention des membres participant à des événements, qu’ils se tiennent en mode virtuel ou en personne.

Reconnaissant qu’une mise en œuvre efficace ne saurait reposer sur un mécanisme isolé, les travaux ont porté sur la conception d’une approche pouvant être intégrée de manière cohérente à la planification et à la tenue des événements. Il s’agit notamment de veiller à ce que le processus soit à la fois concret, convivial et aisément applicable, tant pour les organisateurs d’événements que pour les participantes et participants.

Les travaux se poursuivront afin d’affiner ce processus et d’en assurer l’intégration durable, de manière à en favoriser une application uniforme et soutenue à l’échelle de l’organisation.

Engagement 3 : Déterminer les moyens d’intégrer les aspects liés à l’accessibilité dans le processus de rétroaction mis à la disposition des membres (d’ici décembre 2025).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : L’accessibilité a été intégrée au processus de rétroaction des membres de l’ABC par l’ajout de questions portant sur l’accessibilité dans le sondage annuel de rétroaction auprès des membres.

Cette approche permet à l’ABC de recueillir de manière proactive et continue des commentaires sur l’accessibilité. Le sondage continuera d’être examiné et ajusté afin de veiller à ce que les questions demeurent pertinentes, et les commentaires reçus serviront à orienter l’amélioration continue des services et de l’expérience offerts aux membres.

Engagement 4 : Explorer et créer un plan de formation des employés et des gestionnaires sur l’accessibilité, sur l’élimination des obstacles et sur l’inclusion globale pour tous (d’ici juin 2026).

État : Terminé
Progrès depuis le dernier rapport : L’ABC a mené les recherches nécessaires et élaboré un plan de formation visant à soutenir l’accessibilité, l’inclusion et l’élimination des obstacles à l’échelle de l’organisation. Ce travail a été réalisé en collaboration avec le Groupe de ressources pour employées et employés en matière d’accessibilité ainsi qu’avec le groupe de ressources pour employées et employés en matière d’inclusion.

La première séance de formation est prévue pour juin 2026, et des contenus liés à l’accessibilité et à l’inclusion seront intégrés de façon continue au calendrier annuel de formation afin de favoriser l’apprentissage et la sensibilisation à long terme.

Priorité 7 : Transportation

Étant donné que l’ABC n’offre pas de service de transport, l’objectif de l’ABC est de garantir un transport sécuritaire, digne et inclusif à ses employés et à ses membres vers ses bureaux et tout événement hors site organisé par l’ABC.

Notre objectif d’accessibilité

L’ABC reconnaît qu’il existe actuellement des obstacles au transport des personnes en situation de handicap. Bien que l’ABC ne soit pas responsable du transport collectif ou du transport de ses membres, elle s’engage à cerner et à soutenir les initiatives qui contribuent à éliminer les obstacles au transport pour les personnes en situation de handicap.

Engagement 1 : Établir un guide pour déterminer le niveau d’accessibilité aux événements organisés pour les membres et les employés, et veiller à ce qu’il y ait des solutions de transport accessibles vers et depuis le lieu de l’événement (d’ici juin 2025).

État : En cours
Progrès depuis le dernier rapport : L’élaboration du guide d’accessibilité pour la planification d’événements est toujours en cours et s’inscrit dans les processus plus larges d’approvisionnement et de gestion des contrats. Ce guide est appelé à faire partie de la politique d’approvisionnement afin de veiller à ce que les considérations d’accessibilité, y compris le choix de lieux accessibles et d’options de transport adaptées, soient systématiquement intégrées à la planification des événements et à la sélection des fournisseurs.